多维鹰AI智能中控台 用户协议

版本：V1.0（2026-09-08）｜适用范围：多维鹰AI智能中控台及其桌面端、手机端、公众号、小程序等全部前端与服务。

一、服务说明

1. 本平台提供AI创作（文案/图片/视频/数字人/PPT等）、内容解析与二创、多平台发布、会员订阅与余额充值、AI员工对话、桌面自动化电脑员工（需单独授权）、社群与推客等功能。

2. 各功能的具体能力以界面展示与订单/授权记录为准；平台可根据运营需要升级、调整或下线部分功能，并提前在通知中心或公告中说明。

二、账号与安全

1. 用户应通过合法渠道注册，提供真实、准确的信息；账号仅限本人使用，不得出借、转让、出售。

2. 用户须妥善保管账号、密码及授权凭证；因用户保管不善造成的损失由用户自行承担。发现账号被盗用时请立即联系客服。

3. 平台对账号实行统一身份管理：桌面端、手机端、公众号等以同一账号登录时，余额、订阅、素材、任务等数据互通。

三、会员订阅、余额充值与管理

1. 订阅/充值均为虚拟数字服务，一旦支付成功并到账，原则上一律不予退款（法规另有规定的除外）；支付均通过微信支付等合规商户渠道完成，款项直接进入平台商户号，本平台不直接存储您的银行卡/支付密码信息。

2. 一般订单支付后数秒自动开通；如因网络异常未自动到账，可联系在线客服提交工单，经核实后人工补发（服务台一键补发，幂等操作）。

3. 余额仅用于本平台消费，不可提现、不可转让；订阅到期后相应权益自动停止（会员内容资产不因到期删除）。

四、内容创作与素材

1. 用户上传的素材与创作内容归用户所有；您保证上传内容合法合规、不侵犯他人知识产权与隐私。

2. AI生成内容仅为工具性成果，用户应自行审查后使用；因内容引发的法律风险由使用者承担。

3. 视频解析、文案提取、二创等功能仅限用户对有权使用的内容进行操作，不得用于侵权搬运；平台对违规使用保留暂停服务的权利。

4. 平台对用户的素材与成果进行加密存储与访问控制，仅本人账号可见（经授权共享除外）。

五、桌面自动化电脑员工（独立业务）

1. 桌面自动化属独立服务：需在用户电脑安装客户端程序，经平台管理员审核授权并完成配对码配对后方可使用；一般为代运营服务或经申请开通。

2. 已绑定的多平台账号仅用于自动化执行您的发布任务；账号密码经加密存储，任何人（含客服）无法查看明文。

3. 用户应对授权范围内的自动化操作及所发布内容负责；平台不对用户自有平台账号因平台规则导致的封禁等后果承担赔偿责任。

六、平台责任限制

1. AI能力输出可能存在偏差，结果仅供参考，请结合人工判断使用。

2. 因不可抗力、第三方服务（云服务/支付/网络）故障导致的服务中断，平台将尽力恢复但不承担由此产生的间接损失。

3. 用户违反本协议或法律法规，平台有权限制功能、暂停或终止服务，并保留追责权利。

七、知识产权

平台软件、界面、商标“多维鹰”及文案图片等归平台运营方所有；未经许可不得复制、反编译、二次分发。

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隐私政策

我们深知个人信息对您的重要性，将按业界安全标准保护您的信息。

1. 我们收集的信息

• 注册与账号信息：用户名、手机号/邮箱（用于登录与找回）、头像昵称（您自行提供）；
• 使用信息：功能使用记录、任务状态、消耗统计、设备与日志信息；
• 内容与素材：您上传的图片/视频/文档/音频及创作成果（仅用于向您提供服务）；
• 支付信息：支付订单号、金额、状态；支付卡/账户信息由微信支付等第三方商户直接处理，本平台不存储。

2. 信息的用途

• 提供、维护和改进服务；账号与权益管理；安全风控；按您要求提供客服支持；经您同意后发送必要服务通知。

3. 信息的存储与安全

• 信息存储于境内合规云服务（华为云等），采取传输加密（HTTPS）、敏感字段加密（AES）、访问控制与最小授权等保护措施；
• 我们仅在本协议目的所需期限内保存信息，到期后删除或匿名化。

4. 信息的共享与披露

• 我们不会向无关第三方出售或共享您的个人信息；仅在以下情形共享：法律法规要求、保护用户与公众安全、为提供服务所必需的云服务与支付处理方（受保密约束）。

5. 您的权利

• 您可查询、更正个人资料（个人设置内）；可申请导出或删除账号数据，请通过在线客服提交，我们将在合理期限内处理；
• 账号注销后，您的创作内容与余额权益将按服务协议处理（余额不退款）。

6. Cookie 与本地存储

为保持登录态与偏好，我们会在您的设备使用本地存储（localStorage）保存必要信息，您可随时清除。

7. 未成年人保护

本平台面向成年人；未满18周岁请在监护人指导下使用，未满14周岁不得注册。

8. 政策更新

我们可能适时更新本政策，重大变更将通过应用内通知/公告告知，继续使用即视为接受更新后的政策。

9. 联系我们

如对本协议或隐私政策有疑问，请通过应用内「客服/反馈」（工单直达人工服务台）与我们联系。

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